Termos de Uso

Este documento regula o uso do site e dos serviços de pedidos online de Luan Fernando. A operação legal é conduzida por teste teste. Identificação cadastral: COMPANY_REGISTRA: 27.870.782/0001-76. Endereço comercial informado: Centro, 10, Centro, sítio, Igaratá/SP, 12350-000. Ao acessar o site, criar conta ou realizar pedido, você concorda com estes Termos.

1. Definições

• Plataforma: o site demo.pedidos.vip e interfaces relacionadas.
• Cliente: pessoa que cria conta e/ou realiza pedidos.
• Motoboy: profissional responsável pela entrega.
• Pedido: compra de itens ofertados na Plataforma.
• Taxa de entrega: valor cobrado pela logística até o endereço do Cliente.

2. Cadastro e Conta

• É necessário fornecer nome completo, telefone e endereço válidos. Dados devem ser verdadeiros e atualizados.
• Proteja suas credenciais. Atividades realizadas na conta são de sua responsabilidade.
• Podemos recusar, suspender ou encerrar contas em caso de fraude, uso indevido ou descumprimento destes Termos.

3. Produtos e Informações

• Fotos são ilustrativas. Pesos, volumes e composições podem variar.
• Informe restrições relevantes ao montar o pedido.
• Disponibilidade sujeita a estoque e operação do dia.

4. Preços, Taxas e Promoções

• Preços podem mudar sem aviso até a confirmação.
• Taxa de entrega conforme endereço, raio e condições operacionais.
• Cupons e promoções têm regras próprias.

5. Pedidos e Confirmação

• Após envio, o pedido passa por confirmação de disponibilidade e pagamento.
• Podemos ajustar ou cancelar por indisponibilidade, erro evidente de preço ou risco de fraude; haverá comunicação e reembolso quando aplicável.

6. Entrega

• Área e prazo: dentro do raio de entrega; prazo exibido é estimado.
• Condições: pode haver variação por clima, trânsito e restrições de acesso.
• Conferência: comunique divergências em até 30 minutos.
• Ausência: reentrega pode gerar nova taxa.
• Endereço incorreto: responsabilidade do cliente.

7. Pagamentos

7.1 Pix

• Pix via QR Code ou “copia e cola”.
• Confirmação em até 30 minutos ou o pedido pode ser cancelado.
• Não armazenamos chaves ou credenciais Pix.

7.2 Outros meios

• Quando houver intermediador de pagamento, o processamento ocorrerá no ambiente do respectivo provedor.
• Dados sensíveis de cartão não são armazenados neste documento pela loja.
• Estornos seguem regras operacionais do meio de pagamento utilizado.

8. Cancelamentos, Reclamações e Reembolsos

• Antes do preparo: cancelamento pode ser possível, com reembolso no mesmo meio quando viável.
• Após início do preparo ou saída: pode não ser possível cancelar, conforme a natureza do produto.
• Problemas no pedido: analisaremos o caso e poderemos reenviar, creditar ou reembolsar proporcionalmente.

Como solicitar: [email protected] | (+55 11) 116544-5411 | (+55 11) 116544-5411 em até 24 horas com nº do pedido e descrição.

9. Conduta e Uso da Plataforma

• É proibido uso ilícito, scraping, engenharia reversa e exploração de vulnerabilidades.
• Podemos limitar acesso para proteger a operação.

10. Privacidade

Tratamos dados para cadastro, pagamento, entrega e suporte, conforme a Política de Privacidade.

11. Propriedade Intelectual

Marcas, logotipos, textos, fotos e layout são de Luan Fernando ou licenciados.

12. Limitação de Responsabilidade

• Sem responsabilidade por indisponibilidades de terceiros, força maior ou caso fortuito.
• Indenizações limitadas ao valor do pedido afetado.

13. Alterações destes Termos

Atualizações podem ocorrer. A versão vigente traz a data abaixo.

Última atualização: 18/02/2026

14. Identificação e Contato

• COMPANY_REGISTRA: 27.870.782/0001-76
• E-mail: [email protected]
• Telefone: (+55 11) 116544-5411
• WhatsApp: (+55 11) 116544-5411
• Endereço: Centro, 10, Centro, sítio, Igaratá/SP, 12350-000

15. Foro

Foro de Igaratá/SP.